Technisoft Service Manager
Gestion de l’évaluation des coûts
Le programme Entry Document (Saisie de document) de Service Manager permet un contrôle approfondi de l’évaluation des coûts. Saisissez ou visualisez les Travaux, Ventes, Devis, Modèles, Contrats de compteur, Contrats de site, Contrats de garantie, Historique des travaux et Travaux récurrents.
Réel vs Budget
- Comparer le produit d’exploitation réel et les coûts aux budgets
- Voir la marge brute et le bénéfice/perte net(te)
- Cliquez sur les lignes d’informations dans l’arbre du document pour voir le produit d’exploitation, les coûts et les budgets pour cette ligne seulement.
Gestion de contrat
Vous pouvez créer facilement des contrats pas à pas à l’aide de l’Assistant. Les contrats peuvent être configurés pour se renouveler automatiquement et les factures récurrentes peuvent être générées durant la période spécifique.
Contrats de site
- Les contrats de site sont des contrats vendus à l’avance aux clients. Ils sont utilisés pour couvrir tout ou certain matériel pour un ou plus de sites clients. Lorsqu’une tâche est entrée, Service Manager vérifie si un accord de site est en place et examine quel matériel est couvert par le contrat et dans quelle mesure. Le client ne sera pas facturé pour les services ou articles couverts par le contrat pendant la durée du contrat.
Contrats de compteur
- Les contrats de compteur sont des documents utilisés dans Service Manager pour créer un contrat de couverture pour une pièce particulière ou des pièces de matériel ayant un compteur attaché. Les contrats de compteur sont utilisés pour traiter la facturation automatique des relevés de compteur. Les compteurs sont souvent relevés de manière récurrente, et le document de compteur est traité en fonction des valeurs enregistrées au moment de la lecture. Les lignes de service et d’informations d’un contrat de compteur peuvent être définies pour permettre plusieurs types de calcul en fonction de l'utilisation ou de la valeur mesurée de lecture. Ces lignes peuvent alors être utilisées pour soumettre un document facture basé sur ces calculs.
Contrat de garantie
- Un contrat de garantie est un contrat « organisme de service » que vous avez avec les fabricants ou vendeurs. Les contrats de garantie couvrent seulement le matériel et, peuvent être utilisés pour maintenir les réclamations envers le fabricant de matériel pour les travaux d'entretien et les pièces utilisées pour la réparation du matériel couvert sous la garantie du fabricant. Un contrat de garantie s'applique à un modèle particulier et peut couvrir tout matériel lié à ce modèle ou un matériel sélectionné pour ce modèle.
Défauts du matériel et solutions
Vous pouvez chercher les problèmes signalés avec le matériel dans la base de données ou les ajouter comme nouveau problème. Service Manager peut gérer les retours et la réparation Advanced Scheduling constitue un robuste calendrier basé sur un outil de planification capable de répondre aux exigences opérationnelles les plus exigeantes.
Gestion des ressources
Advanced Scheduling est un robuste calendrier basé sur un outil de planification capable de répondre aux exigences opérationnelles les plus exigeantes.
Vues croisées dynamiques, calendrier, liste de travaux et l’échéancier donnent une image claire de l'utilisation et de la disponibilité tout en étant totalement intégré aux opérations administratives comptables et au système de tâches à executer.
Visualisation de l'agenda
- Éditez simplement dans le calendrier pour créer un rendez-vous. Replanifier est aussi simple que glisser-déposer dans une autre ressource. Colorez les rendez-vous par état, priorité, zone, type de tâche, centre de services, et trouvez un technicien libre par temps disponible, compétence, groupe de travail ou capacité d’utilisation.
- Intégration en direct avec les techniciens de terrain. Répartissez les rendez-vous sur les téléphones portables ou tablettes des techniciens de terrain et gérez les relevés de temps sur site en temps réel.
- Cartes, routage, alertes, courriel et synchronisation avec Outlook.
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